Udostępnij:

Wymagania prawne, wdrożenie w praktyce, przykłady zapisów, gotowy wzór i FAQ (szkoła/BIP).

Deklaracja dostępności to obowiązkowy opis stanu dostępności cyfrowej strony internetowej (i/lub aplikacji mobilnej) oraz jasna informacja, jak zgłaszać problemy i żądania zapewnienia dostępności. W tym poradniku znajdziesz konkret: terminy, strukturę 2.0, najczęstsze błędy i gotowy szablon do wypełnienia.

Szkoła publiczna powinna mieć na stronie (i osobno dla BIP, jeśli działa jako osobny serwis) aktualną Deklarację dostępności opublikowaną jako czytelna podstrona HTML, z linkiem w stopce lub menu. Deklarację trzeba przeglądać i aktualizować co roku do 31 marca oraz po większych zmianach serwisu. Od 1.08.2024 obowiązuje struktura deklaracji 2.0 (a starsze deklaracje należało dostosować do 31.03.2025). W deklaracji muszą znaleźć się m.in. status zgodności, konkretne bariery, daty i metoda oceny, kontakt oraz procedura zgłoszeń — a na zgłoszenie trzeba odpowiedzieć w 7 dni (lub wskazać nowy termin, maks. 2 miesiące).

Deklaracja dostępności to obowiązkowa informacja o stanie dostępności cyfrowej konkretnego serwisu (strony WWW i/lub aplikacji) oraz o tym, jak zgłaszać problemy i składać żądania zapewnienia dostępności. W deklaracji podaje się m.in. status zgodności, konkretne bariery, daty i metodę oceny, dane kontaktowe oraz zasady obsługi zgłoszeń.

WAŻNE informacje

  • Deklaracja dostępności to obowiązkowa informacja o dostępności strony/aplikacji i sposobie zgłaszania problemów.
  • Przegląd i aktualizacja: co roku do 31 marca.
  • Od 1.08.2024 obowiązuje struktura 2.0; stare deklaracje należało dostosować do 31.03.2025.
  • Deklaracja powinna być łatwo dostępna z każdej podstrony (link w stopce/menu) i najlepiej jako strona HTML.
  • Deklaracja zawsze dotyczy konkretnego serwisu (konkretny adres URL) — a jeśli szkoła ma osobny BIP, trzeba jasno wskazać, czy deklaracja obejmuje także BIP, czy BIP ma oddzielną deklarację.
  • Żądanie zapewnienia dostępności realizujemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w 7 dni. Jeśli nie będzie to możliwe, niezwłocznie informujemy o przyczynach i podajemy nowy termin realizacji (maks. 2 miesiące).

Dla kogo jest deklaracja dostępności i kogo dotyczy obowiązek

Deklaracja dostępności to obowiązkowy dokument dla podmiotów, które podlegają przepisom o dostępności cyfrowej. W praktyce najczęściej dotyczy to podmiotów publicznych — a więc m.in. szkół publicznych oraz jednostek prowadzonych przez samorządy i inne instytucje działające w sektorze publicznym.

Jeżeli dana jednostka jest objęta ustawą, ma dwa podstawowe obowiązki: zapewniać dostępność cyfrową swojej strony internetowej oraz opublikować Deklarację dostępności. W przypadku placówek niepublicznych sytuacja bywa bardziej zróżnicowana — zakres obowiązków zależy od ich statusu prawnego i tego, czy spełniają ustawowe kryteria podmiotu publicznego.

Ten artykuł jest dla osób, które chcą zrobić to porządnie i bez domysłów: dla dyrektorów, sekretariatów, administratorów stron i wykonawców, którzy przygotowują deklarację w sposób zgodny z prawem, praktyczny i przede wszystkim zrozumiały dla użytkowników.

Czym jest Deklaracja dostępności i po co istnieje

Deklaracja dostępności to publiczna informacja o tym, na ile dana strona WWW lub aplikacja mobilna jest dostępna cyfrowo. Nie jest to “opis na pokaz”, tylko konkret: wskazuje poziom zgodności z wymaganiami, nazywa miejsca, gdzie dostępność nie jest zapewniona, i mówi użytkownikowi, co może zrobić, gdy napotka barierę.

W deklaracji powinny znaleźć się najważniejsze elementy praktyczne: poziom zgodności, lista niedostępnych elementów (z konkretnymi przykładami), a także kontakt i jasny opis, jak zgłosić problem. To właśnie tutaj użytkownik dowiaduje się również, że może złożyć żądanie zapewnienia dostępności albo poprosić o treść w alternatywnej formie.

W praktyce deklaracja pełni dwie kluczowe funkcje: informacyjną i proceduralną. Po pierwsze informuje użytkowników, czego mogą się spodziewać na stronie lub w aplikacji — czy jest ona dostępna, gdzie występują bariery i jak można z nich skorzystać mimo ograniczeń. Po drugie uruchamia konkretną procedurę obsługi zgłoszeń: wskazuje, gdzie i do kogo zgłosić problem lub złożyć żądanie zapewnienia dostępności oraz w jakich terminach podmiot powinien zareagować.

Podstawa prawna (Polska i UE)

Obowiązek posiadania Deklaracji dostępności wynika z polskich przepisów wdrażających prawo unijne. Najważniejsze akty prawne i dokumenty to:

  • Ustawa z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych.
  • Dyrektywa (UE) 2016/2102 w sprawie dostępności stron internetowych i aplikacji mobilnych organów sektora publicznego.
  • Decyzja wykonawcza Komisji (UE) 2018/1523 ustanawiająca wzór oświadczenia/deklaracji dostępności.
  • Norma ETSI EN 301 549 (w praktyce powiązana z WCAG) jako techniczna podstawa wymagań dostępności.

Dostępność cyfrowa w praktyce: WCAG i EN 301 549

Dostępność cyfrowa w praktyce oznacza, że strona WWW lub aplikacja da się normalnie używać także wtedy, gdy ktoś nie widzi, nie słyszy, ma ograniczoną sprawność ruchową albo korzysta z technologii wspomagających. Chodzi o realną użyteczność: żeby użytkownik mógł znaleźć informacje, wypełnić formularz, pobrać dokument i załatwić sprawę — niezależnie od tego, czy używa myszy, klawiatury, czytnika ekranu czy telefonu.

To podejście opisują standardy takie jak WCAG (praktyczne kryteria dla treści webowych) oraz EN 301 549 (szersze wymagania dla produktów i usług ICT, często wykorzystywane także w zamówieniach publicznych). W skrócie: dostępność to nie “dodatkowa opcja”, tylko zestaw zasad, które zapewniają, że interfejs i treść są zrozumiałe, sterowalne i odporne na różne sposoby korzystania.

W codziennym życiu strony wymagania przekładają się na konkretne rzeczy:

  • możliwość obsługi bez myszy (klawiatura, focus, sensowna kolejność przechodzenia),
  • odpowiedni kontrast i czytelność tekstu,
  • poprawna, logiczna struktura nagłówków i treści,
  • teksty alternatywne dla grafik i elementów informacyjnych,
  • formularze z etykietami, podpowiedziami i sensownymi komunikatami błędów,
  • czytelne komunikaty statusu i błędów (nie tylko „na czerwono”),
  • poprawne działanie na urządzeniach mobilnych i przy powiększeniu.

Warto pamiętać, że Deklaracja dostępności nie jest pełnym audytem technicznym — ale powinna uczciwie opisywać stan serwisu względem tych wymagań: co jest zgodne, co nie działa, gdzie są bariery i jak użytkownik może zgłosić problem lub poprosić o alternatywny dostęp do treści.

Zamów nowoczesną, responsywną
i ultra szybką stronę internetową dla szkoły

Zadzwoń

88 111 88 88

lub

Sprawdź ofertę
Strona internetowa dla liceum ogólnokształcącego

Gdzie opublikować deklarację dostępności (HTML, stopka, menu)

Deklaracja dostępności musi być opublikowana w tym serwisie, którego dotyczy — czyli na stronie internetowej podmiotu (a w przypadku aplikacji mobilnej: również na stronie o aplikacji lub w samej aplikacji). Jeśli szkoła/urząd posiada osobny serwis BIP, warto to uporządkować od razu: albo deklaracja obejmuje oba serwisy (WWW + BIP) i jest to jasno zapisane, albo BIP ma własną deklarację (często to czytelniejsze, bo BIP bywa oddzielnym systemem i ma inne bariery).

Kluczowa zasada jest prosta: użytkownik powinien móc znaleźć deklarację bez szukania. Dlatego link do deklaracji musi być widoczny w trakcie normalnej nawigacji po stronie — najczęściej w stopce (najlepsza praktyka, bo jest na każdej podstronie) i dodatkowo w menu lub sekcji „Dostępność”. Nie chowaj deklaracji jako załącznika, nie wrzucaj jej wyłącznie jako wpis w aktualnościach i nie twórz linku, który znika po czasie albo jest dostępny tylko z jednej zakładki.

Najlepszym rozwiązaniem jest osobna podstrona HTML o stałym adresie typu „/deklaracja-dostepnosci/” oraz stały link w stopce. To ważne z dwóch powodów: po pierwsze, HTML jest najłatwiejszy do odczytania (również przez technologie asystujące), a po drugie, taka podstrona jest stabilna i prosta do aktualizacji podczas corocznego przeglądu.

Dobre praktyki publikacji (żeby było “na gotowo”):

  • utwórz osobną stronę „Deklaracja dostępności” w HTML (nie jako obrazek, skan lub jedyny PDF),
  • dodaj stały link w stopce (opcjonalnie także w menu),
  • dopilnuj, aby link był widoczny na każdej podstronie i miał prostą nazwę,
  • jeśli BIP jest osobno: jasno napisz, czy deklaracja obejmuje BIP, czy BIP ma oddzielną deklarację.

Czego unikać (najczęstsze błędy):

  • deklaracja jako PDF-skan albo plik bez warstwy tekstowej,
  • deklaracja wrzucona tylko w aktualnościach (i po czasie znika z widoku),
  • link ukryty głęboko w podstronach lub pod nieintuicyjną nazwą,
  • publikacja w formie, która sama jest niedostępna (np. brak nagłówków, słaby kontrast, brak obsługi klawiaturą).

Na koniec najważniejsze: nie publikuj deklaracji tylko jako PDF. Deklaracja powinna być podstroną HTML — i sama musi być dostępna cyfrowo, nawet jeśli cały serwis ma jeszcze bariery. Dzięki temu użytkownik zawsze ma działający punkt odniesienia: wie, gdzie zgłosić problem i jak uzyskać treści w alternatywnej formie.

Deklaracja dostępności a BIP — jedna czy dwie deklaracje?

Jeśli szkoła ma BIP jako osobny serwis (inny adres lub oddzielny system), najlepiej jasno rozdzielić temat: albo jedna deklaracja obejmuje jednocześnie stronę WWW i BIP (i wtedy wprost opisuje bariery dla obu serwisów), albo każdy serwis ma swoją deklarację (często to czytelniejsze, bo BIP bywa innym systemem i ma inne problemy, np. większą liczbę załączników PDF). Najważniejsze jest, żeby użytkownik nie miał wątpliwości, której strony dotyczy deklaracja i gdzie zgłosić problem.

Jeśli nie masz pewności, jak uporządkować BIP w szkole i co powinno się w nim znaleźć, zobacz poradnik: BIP dla szkoły – co musi zawierać i jak go prowadzić.

Deklaracja dostępności — aktualizacja i przegląd (do 31 marca)

Deklarację dostępności trzeba regularnie przeglądać i aktualizować. Minimalnym standardem jest coroczny przegląd i aktualizacja do 31 marca każdego roku. Nawet jeśli po przeglądzie nie wprowadzasz zmian w treści, zaktualizuj datę ostatniego przeglądu w deklaracji. To ważny sygnał, że deklaracja była faktycznie zweryfikowana w wymaganym terminie.

Dodatkowo deklarację należy aktualizować po istotnych zmianach, które wpływają na dostępność (np. zmiana szablonu, przebudowa menu, migracja CMS, wymiana modułów, zmiana sposobu publikacji dokumentów).

Warunki techniczne deklaracji 2.0 (od kiedy i co się zmieniło)

W Polsce deklaracja ma określoną strukturę i sposób publikacji. Od 2024 r. obowiązują zaktualizowane warunki techniczne (wersja 2.0), które porządkują układ deklaracji i wymagane elementy (m.in. sposób opisu zgodności, treści niedostępnych oraz oznaczenia w kodzie HTML).

Jeśli masz starą deklarację, to nawet przy dobrej treści może być formalnie nieaktualna – chodzi o układ i wymagane elementy.

Od kiedy obowiązuje wersja 2.0 i kogo dotyczy?

Deklaracje przygotowywane dla nowych stron internetowych lub nowych aplikacji mobilnych od 1 sierpnia 2024 r. powinny być sporządzane zgodnie z warunkami technicznymi 2.0. Jeżeli deklaracja była sporządzona wcześniej, należy ją dostosować do standardu 2.0 najpóźniej do 31 marca 2025 r. (czyli do terminu najbliższego obowiązkowego przeglądu).

W praktyce oznacza to, że nowe deklaracje przygotowywane od 1.08.2024 robimy od razu w strukturze 2.0, a deklaracje starsze należało dostosować do 31.03.2025.

Co realnie zmieniło się w 2.0?

Najważniejsze zmiany w 2.0 dotyczą:

  • zmienionego sposobu oceny dostępności strony/aplikacji;
  • bardziej uporządkowanej struktury deklaracji (łatwiejszej do czytania i porównywania);
  • wymóg stosowania określonych identyfikatorów (id) a11y-* dla kluczowych sekcji deklaracji (np. a11y-wstep, a11y-podmiot, a11y-email) — żeby deklaracja miała poprawną, możliwą do weryfikacji strukturę;
  • większej liczby przykładów i wskazówek, jak poprawnie opisać bariery oraz alternatywy.

W praktyce oznacza to, że „stara” deklaracja może być merytorycznie sensowna, ale formalnie nie spełniać aktualnych wymagań technicznych (np. ma inny układ, brakuje wymaganych elementów lub oznaczeń).

Deklaracja ma być w HTML i sama musi być dostępna

Deklarację dostępności najlepiej publikować jako osobną stronę HTML (a nie jako skan czy jedyny plik PDF). Co ważne: sama deklaracja powinna być dostępna cyfrowo (czytelne nagłówki, kontrast, możliwość obsługi klawiaturą), nawet jeśli na stronie nadal występują bariery.

Jak zaktualizować starą deklarację do 2.0 (minimum)

  1. Upewnij się, że deklaracja jest opublikowana jako strona HTML i ma stały link (np. w stopce lub menu).
  2. Dopasuj układ deklaracji do wymagań 2.0 (nagłówki i sekcje zgodne z aktualną strukturą).
  3. Upewnij się, że kluczowe sekcje deklaracji mają wymagane identyfikatory a11y-* w kodzie HTML (to ułatwia automatyczną weryfikację i porządkuje strukturę).
  4. Uzupełnij wymagane informacje: status zgodności, treści niedostępne (konkrety), daty, metoda oceny, kontakt, procedura zgłoszeń.
  5. Opisz alternatywny sposób dostępu do treści niedostępnych (np. wersja tekstowa na wniosek).
  6. Zaktualizuj deklarację po większych zmianach serwisu i wykonuj coroczny przegląd (do 31 marca).

Co musi zawierać Deklaracja dostępności

Dobrze przygotowana Deklaracja dostępności ma być kompletna, konkretna i możliwa do zweryfikowania. To nie jest dokument „na sztukę” — użytkownik ma z niego jasno wyczytać, czy serwis jest dostępny, gdzie występują bariery i co zrobić, gdy napotka problem. Z perspektywy podmiotu deklaracja porządkuje temat: wskazuje stan faktyczny, opisuje sposób oceny i uruchamia realną procedurę reagowania na zgłoszenia w określonych terminach.

W praktyce deklaracja powinna precyzyjnie wskazać zakres (jakiej strony/aplikacji dotyczy, także BIP jeśli działa osobno), jasno podać status zgodności oraz wymienić treści niedostępne w formie konkretnych przykładów. Równie ważne są elementy formalne: daty, metoda oceny i kontakt do osób obsługujących dostępność. Do tego dochodzi procedura zgłoszeń i informacja o terminach reakcji, a także obszary często pomijane: dostępność architektoniczna i PJM.

Deklaracja dostępności — co musi zawierać (checklista):

  • adres (URL) serwisu, którego dotyczy deklaracja (oraz BIP, jeśli osobno)
  • status zgodności: zgodna / częściowo zgodna / niezgodna
  • treści niedostępne: konkretne bariery + gdzie występują
  • daty: sporządzenia i ostatniego przeglądu
  • metoda oceny: samoocena lub audyt zewnętrzny
  • dane kontaktowe + procedura zgłoszeń i żądań zapewnienia dostępności
  • terminy realizacji: do 7 dni, a gdy to niemożliwe — nowy termin (maks. 2 miesiące)
  • dostępność architektoniczna + informacja o PJM
  • informacja o skargach (ścieżka odwoławcza)

Przykłady zapisów (zgodność, treści niedostępne)

Przykład opisu zgodności

Przykład:

„Strona internetowa szkoły jest częściowo zgodna z wymaganiami dostępności cyfrowej z powodu niezgodności i wyłączeń wymienionych poniżej.”

Przykład: skany PDF bez tekstu

Opis w deklaracji (przykład):

„Część dokumentów PDF opublikowanych w dziale Dokumenty to skany bez warstwy tekstowej. Niektóre pliki nie mają poprawnej struktury nagłówków i tagów ułatwiających odczyt czytnikom ekranu.”

Alternatywa (przykład):

„Jeśli potrzebujesz dokumentu w formie dostępnej, skontaktuj się z nami — przygotujemy wersję tekstową lub udostępnimy treść w alternatywny sposób.”

Przykład: grafiki bez opisów alternatywnych

„Część zdjęć w aktualnościach nie ma opisów alternatywnych. Opisy są uzupełniane na bieżąco w nowych materiałach oraz w najczęściej odwiedzanych podstronach.”

Przykład: materiały wideo

„Nie wszystkie materiały wideo posiadają napisy. W miarę możliwości uzupełniamy napisy w nowych publikacjach oraz na prośbę użytkownika.”

Dostępność architektoniczna (przykład 1 — opis praktyczny)


Siedziba szkoły znajduje się przy ul. [adres]. Do budynku prowadzi wejście od strony [ulicy/dziedzińca]. Wejście główne posiada [podjazd / schody]. Dla osób z ograniczoną mobilnością dostępne jest wejście alternatywne od strony [miejsce], umożliwiające wejście bez barier. W budynku [jest / nie ma] windy. Korytarze są [szerokie / standardowe], a dojście do sekretariatu znajduje się na [parterze / piętrze]. Toaleta dostępna dla osób z niepełnosprawnościami znajduje się na [poziom]. Miejsce parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami znajduje się [gdzie]. W razie potrzeby pracownik szkoły zapewnia pomoc w wejściu i dotarciu do sekretariatu — prosimy o wcześniejszy kontakt telefoniczny: [numer].

Dostępność architektoniczna (przykład 2 — wersja krótka/minimum)

Sekretariat znajduje się na [parterze / piętrze]. Do budynku prowadzą [schody / podjazd]. W budynku [jest / nie ma] windy. W razie trudności w dostępie prosimy o kontakt telefoniczny [numer] — zapewnimy wsparcie w wejściu do budynku i obsłudze sprawy.

Jak przygotować deklarację krok po kroku

Przygotowanie deklaracji dostępności najlepiej potraktować jak krótki projekt: najpierw ustalasz zakres, potem robisz ocenę, spisujesz konkretne braki i na końcu publikujesz dokument w miejscu, gdzie każdy go znajdzie. Kluczowe jest to, żeby deklaracja nie była „ogólna”, tylko odnosiła się do realnych serwisów i realnych barier — inaczej staje się pustym tekstem, który nie pomaga użytkownikom.

Najważniejszy etap to ocena dostępności. Minimum to samoocena, ale warto oprzeć ją na checklistach i prostych testach (np. obsługa klawiaturą, czytelność, nawigacja). Dzięki temu możesz w deklaracji uczciwie opisać, co działa, co nie działa i gdzie trzeba poprawić. Tam, gdzie coś jest niedostępne, od razu ustalasz alternatywny sposób dostępu – tak, aby użytkownik mógł uzyskać treść mimo bariery.

Na końcu dopinasz formalności: daty, kontakt, procedura zgłoszeń, informacje o dostępności architektonicznej i PJM — i publikujesz deklarację tak, by była łatwa do znalezienia (stopka/menu). Potem zostaje już tylko utrzymanie: coroczny przegląd i aktualizacja po większych zmianach na stronie, żeby deklaracja nie „rozjechała się” z rzeczywistością.

Jak przygotować deklarację krok po kroku:

  • Zbierz zakres: wypisz wszystkie serwisy i kluczowe podstrony, które obejmuje deklaracja (w tym BIP, jeśli działa osobno).
  • Wykonaj ocenę dostępności: minimum to samoocena; najlepiej na podstawie checklisty + testy klawiaturą; opcjonalnie audyt zewnętrzny.
  • Spisz niezgodności i wyłączenia: wskaż konkretne miejsca (podstrony/elementy) i typowe bariery.
  • Ustal alternatywny sposób dostępu do treści niedostępnych (np. wersja tekstowa na wniosek).
  • Uzupełnij elementy formalne: daty, kontakt, procedura zgłoszeń, informacja o dostępności architektonicznej i PJM.
  • Opublikuj deklarację i podlinkuj ją w stopce lub menu (żeby nie była „ukryta”).
  • Ustal rytm aktualizacji: coroczny przegląd + aktualizacja po zmianach serwisu.

Jeżeli planujesz przebudowę strony (zmiana szablonu, menu, migracja CMS), warto od razu zadbać o dostępność i poprawną publikację dokumentów — zobacz, jak robimy strony internetowe dla szkół z uwzględnieniem wymagań dostępności.


Żądanie zapewnienia dostępności — co to jest i jakie są terminy

Żądanie zapewnienia dostępności to formalny (ale prosty) sposób, żeby użytkownik zgłosił barierę na stronie lub w aplikacji i poprosił o jej usunięcie. Może dotyczyć konkretnej treści (np. dokumentu, załącznika, formularza) albo całej funkcji, a jeśli nie da się tego szybko naprawić — użytkownik ma prawo poprosić o udostępnienie treści w alternatywny sposób (np. w formie dostępnej cyfrowo).

Po otrzymaniu żądania podmiot publiczny powinien zareagować bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w 7 dni. Jeśli spełnienie żądania w tym czasie jest niemożliwe, trzeba poinformować użytkownika o przyczynach opóźnienia i wskazać nowy termin realizacji — przy czym nie może on być dłuższy niż 2 miesiące.

W deklaracji dostępności warto opisać te zasady wprost: krótko, prostym językiem, z jasnym kontaktem i informacją, czego użytkownik może oczekiwać po zgłoszeniu. Dzięki temu deklaracja nie jest „papierem na stronę”, tylko realną instrukcją działania.

Jeżeli żądanie nie zostanie zrealizowane albo zostanie odrzucone, użytkownik ma prawo złożyć skargę, a po wyczerpaniu procedury — zwrócić się do RPO.

Konsekwencje braku deklaracji i typowe błędy

Najczęstsze problemy, przez które deklaracja dostępności jest uznawana za nieprawidłową, to brak konkretów (bariery bez wskazania gdzie), brak dat i metody oceny oraz publikacja w niedostępnej formie (np. skan PDF).

Deklaracja dostępności nie może być wrzucona jako PDF-skan albo plik, którego nie da się odczytać cyfrowo (np. brak warstwy tekstowej). Taki dokument bywa „na stronie”, ale w praktyce jest niedostępny dla części użytkowników i nie spełnia sensu deklaracji — ma być czytelna, łatwa do znalezienia i możliwa do przeglądania także przy użyciu technologii asystujących.

Drugi częsty problem to ogólniki zamiast konkretów. Teksty typu „mogą występować błędy” nic nie wnoszą: nie wiadomo, co dokładnie nie działa, których podstron dotyczy problem, jak poważna jest bariera i czy jest plan jej usunięcia. Deklaracja ma być rzetelną informacją o stanie dostępności, a nie „bezpiecznym” opisem bez treści.

Najbardziej ryzykowne są braki formalne: brak dat, brak informacji jak oceniono dostępność (np. samoocena/audyt) i brak kontaktu do osoby/jednostki odpowiedzialnej. Do tego dochodzi pomijanie ważnych elementów, takich jak dostępność architektoniczna i PJM oraz brak procedury zgłaszania problemów (w tym terminów reakcji). Nawet poprawna treść niewiele daje, jeśli link do deklaracji jest ukryty albo trudno dostępny.

Najczęstsze błędy w deklaracjach dostępności:

  • deklaracja jako PDF lub skan (brak dostępności cyfrowej/warstwy tekstowej),
  • ogólniki zamiast konkretów (np. „mogą występować błędy”),
  • brak dat (sporządzenia i przeglądu), brak metody oceny, brak kontaktu,
  • brak informacji o dostępności architektonicznej oraz PJM,
  • brak opisu procedury zgłoszeń i terminów reakcji,
  • link do deklaracji ukryty lub trudno dostępny (np. nie ma go w stopce / trzeba „przeklikać” kilka podstron).

Wzór deklaracji dostępności 2.0 dla szkoły (przykład do wypełnienia)

Deklaracja dostępności

[Nazwa podmiotu] zobowiązuje się zapewnić dostępność swojej strony internetowej zgodnie z ustawą o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych.

Stan dostępności cyfrowej

Ta strona internetowa jest [zgodna / częściowo zgodna / niezgodna] z wymaganiami dostępności cyfrowej z powodu [niezgodności i wyłączeń] wymienionych poniżej.

Treści niedostępne

  • [Opis problemu 1] – np. skany PDF bez tekstu — gdzie występuje
  • [Opis problemu 2] – np. brak opisów alternatywnych — gdzie występuje
  • [Opis problemu 3] – np. elementy formularza — gdzie występuje

Przygotowanie deklaracji dostępności

Data sporządzenia deklaracji:
[dd.mm.rrrr]
Data ostatniego przeglądu deklaracji:
[dd.mm.rrrr]

Deklarację sporządzono na podstawie: [samooceny / audytu zewnętrznego] (opcjonalnie: link do informacji o metodzie oceny).

Skróty klawiszowe

Na stronie [nie są stosowane niestandardowe skróty] / [opis skrótów].

Informacje zwrotne i dane kontaktowe

W przypadku problemów z dostępnością strony prosimy o kontakt:

  • Osoba do kontaktu: [imię i nazwisko / funkcja]
  • E-mail: [adres]
  • Telefon: [numer]

Tą drogą można także złożyć żądanie zapewnienia dostępności cyfrowej lub udostępnienia alternatywnego.

Obsługa wniosków i skarg związanych z dostępnością

Zgłoszenia realizujemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 7 dni. Jeśli nie będzie to możliwe, poinformujemy o przyczynach i wskażemy nowy termin (nie dłuższy niż 2 miesiące).

Skargi i odwołania

W przypadku odmowy realizacji żądania zapewnienia dostępności lub braku zapewnienia alternatywnego dostępu do treści przysługuje skarga do podmiotu publicznego. Po wyczerpaniu tej procedury można również zwrócić się do Rzecznika Praw Obywatelskich.

Dostępność architektoniczna

[Opis dostępności budynku / wejścia / windy / toalety / parkingu / procedury wsparcia]

Tłumacz języka migowego

[Informacja o dostępności tłumacza PJM online i jak skorzystać] / [informacja o braku]

Rzecznik Praw Obywatelskich

Link do strony RPO: https://bip.brpo.gov.pl/pl

Pobierz wzór deklaracji dostępności

FAQ — deklaracja dostępności szkoły

Tak, jeśli szkoła jest podmiotem publicznym objętym ustawą o dostępności cyfrowej, powinna mieć opublikowaną deklarację dostępności. Jeśli BIP działa jako część strony szkoły, obejmuje go ta sama deklaracja. Jeżeli BIP jest osobnym serwisem, najlepiej przygotować dla niego osobną deklarację.

Najlepiej jako stały link w stopce (widoczny na każdej podstronie), opcjonalnie także w menu. Link powinien prowadzić do podstrony HTML o stałym adresie, np. /deklaracja-dostepnosci/.

Tak — minimum to coroczny przegląd i aktualizacja do 31 marca. Dodatkowo aktualizuj deklarację po większych zmianach serwisu (szablon, menu, migracja, nowe moduły).

Żądania realizuje się bez zbędnej zwłoki, nie później niż w 7 dni. Jeśli nie da się tego zrobić w tym czasie, trzeba poinformować o przyczynach i wskazać nowy termin realizacji (maks. 2 miesiące).

Tak — w deklaracji powinien być opis dostępności budynku (wejście, winda/schody, toaleta, parking, procedura wsparcia). To ważne zwłaszcza w szkołach, gdzie użytkownik często potrzebuje informacji praktycznych.

Tak — deklaracja powinna zawierać informację o dostępności tłumacza PJM online lub jasną informację o braku takiej usługi oraz sposobie kontaktu alternatywnego.

Nie. Trzeba wskazać status zgodności (zgodna / częściowo zgodna / niezgodna) oraz opisać konkretne bariery i wyłączenia, wraz z informacją gdzie występują i jak uzyskać alternatywny dostęp.

Docelowo deklaracja powinna być dostępna jako strona HTML. PDF może być dodatkiem, ale nie powinien zastępować wersji HTML — zwłaszcza że PDF-y często są mniej dostępne (np. skany bez OCR) i trudniej je znaleźć z nawigacji.

Utwórz stronę (Page) „Deklaracja dostępności”, wklej treść jako HTML, ustaw stały adres URL i dodaj link w stopce/menu. Zadbaj, aby sama podstrona deklaracji była czytelna i dostępna (nagłówki, kontrast, nawigacja klawiaturą).

Jeśli to system zewnętrzny poza Twoim serwisem, w deklaracji możesz wskazać, że szkoła ma ograniczony wpływ na dostępność tego rozwiązania oraz podać alternatywną ścieżkę kontaktu/uzyskania informacji (np. przez sekretariat).

Wskaż konkretnie, gdzie występują skany (dział, typ dokumentów) oraz dodaj alternatywę: „przygotujemy wersję tekstową na wniosek”. Jeśli masz plan poprawy, opisz go krótko: co będzie poprawiane i w jakiej kolejności.

Podsumowanie

Deklaracja dostępności jest obowiązkowym i praktycznym dokumentem: opisuje realny stan dostępności serwisu, wskazuje bariery i daje użytkownikom jasny kanał zgłoszeń.

Najlepsza deklaracja jest konkretna: zawiera status zgodności, listę niedostępnych elementów, daty, metodę oceny, kontakt, procedurę i terminy reakcji. W szkołach warto szczególnie pilnować obszaru plików (PDF/skany), formularzy, nawigacji klawiaturą oraz sposobu publikacji dokumentów w BIP.

Jeśli deklaracja jest aktualizowana regularnie, a zgłoszenia obsługiwane terminowo, spełnia swoją rolę i ogranicza ryzyko formalne.

Ostatnia aktualizacja

Ostatnia aktualizacja: 7 lutego 2026.

Jeżeli po tej dacie pojawią się zmiany w przepisach lub wymaganiach technicznych, warto zaktualizować deklarację i treści informacyjne zgodnie z najnowszymi wytycznymi.

Źródła

Miłosław Klepacki

Dream Big Media

Może zainteresuje Ciebie także: